SYARAT DAN KETENTUAN TIBRA DIGITAL

Harap membaca Syarat dan Ketentuan ini sebelum melakukan pemesanan di Tibra Digital. Dengan melakukan pemesanan berarti Anda telah menerima Syarat dan Ketentuan ini yang berlaku di Tibra Digital.

  1. Pemesan sudah paham dan mengerti dengan produk yang dipilih sebelum melakukan pemesanan dan pembayaran.
  2. Kami hanya melakukan proses pengerjaan setelah pemesan melakukan Full Payment (Pembayaran penuh).
  3. Estimasi pengerjaan undangan website selesai H+3 terhitung dari data sudah sesuai dan lengkap dikirimkan ke Admin Data pada jam operasianal (hari minggu dan tanggal merah tidak dihitung).
  4. Estimasi pengerjaan undangan video (Motion & 3D) selesai H+5 terhitung dari data sudah sesuai dan lengkap dikirimkan ke Admin Data pada jam operasianal (hari minggu dan tanggal merah tidak dihitung).
  5. Estimasi pengerjaan layanan custom design sesuai dengan yang telah disepakati sebelum proses pemesanan dan sesuai antrian pengerjaan. Mundurnya waktu pengiriman data, konsep, foto maupun revisi akan berpengaruh juga terhadap mundurrnya estimasi hasil jadi.
  6. Khusus untuk layanan custom design wajib melampirkan konsep (aset yang ingin digunakan), tone warna, maupun susunan layout sebelum proses pengerjaan. Setelah masuk proses pengerjaan tidak ada perubahan konsep, aset, tone warna yang telah disepakati diawal.
  7. Pengumpulan data diluar jam operasianal dan hari aktif kerja terhitung masuk pengumpulan hari berikutnya.
  8. Tambahan layanan Express dikerjakan dengan estimasi 1×24 jam setelah pemesan mengirim data dengan lengkap dan benar pada hari kerja dan jam operasional. Revisi, hari libur dan tanggal merah tidak dihitung.
  9. Revisi gratis Undangan Video memiliki batasan 1 (satu) kali dengan waktu 1×24 jam setelah undangan dikirim. Revisi selanjutnya akan dikenakan biaya tambahan.
  10. Revisi gratis Undangan Website memiliki batasan sesuai dengan paket yang dipilih dengan waktu 1×24 jam setelah undangan dikirim. Revisi selanjutnya akan dikenakan biaya tambahan.
  11. Revisi gratis berupa revisi minor berupa sebagian teks dalam undangan dan atau revisi sesuai dengan paket yang dipilih pemesan.
  12. Proses revisi dikerjakan dengan estimasi waktu maksimal 2×24 jam setelah pemesan mengirim data revisi dengan lengkap dan benar. Hari libur dan tanggal merah tidak dihitung.
  13. Untuk fitur, backsound ataupun foto yang tidak ingin digunakan akan kami hapus ketika proses pengerjaan dan tidak bisa dikembalikan setelah hasil jadi undangannya. Jadi bisa dipastikan semuanya sudah sesuai sebelum masuk proses pengerjaan.
  14. Tibra Digital berhak mengunggah atau mengupload seluruh undangan yang dibuat di berbagai kanal media sosial Tibra Digital tanpa harus meminta izin kepada pihak manapun.
  15. Tibra Digital berhak menggunakan aset foto customer sebagai bahan konten media sosial atau sebagai template undangan baru.
  16. Untuk Frame Instagram yang sudah ter-publish tidak bisa revisi.
  17. Seluruh undangan yang dibuat oleh Tibra Digital akan terpasang Watermark (Informasi dan logo Brand Tibra Digital). Jika pemesan ingin menghilangkan Watermark atau informasi tersebut maka akan dikenakan biaya Rp. 100.000,- per undangan.
  18. Masa aktif undangan website sesuai paket yang dipilih dan atau selama Tibra Digital beroperasi pada jasa undangan digital.
  19. Untuk permintaan pergantian tema, animasi, warna background, font, penambahan jumlah foto diluar desain/paket, silahkan konsultasikan ke Customer Support sebelum melakukan pemesanan dan pembayaran.
  20. Setelah melakukan transaksi pemesanan dan pembayaran, dana yang telah dibayarkan tidak dapat di-refund (dikembalikan) maupun perubahan produk dengan harga yang lebih rendah (downgrade) dari harga produk yang telah ditentukan di awal. Namun, apabila ingin mengalihkan ke produk lain dengan nilai yang sama, hal tersebut masih dapat diakomodir.
  21. Tidak ada Refund atau pengembalian dana dengan alasan apapun setelah proses pembayaran.
  22. Dengan melakukan pemesanan dan pembayaran, pemesan kami anggap memahami dan setuju dengan Syarat dan Ketentuan Tibra Digital.

© 2023 Tibra Digital - Best choice for your best moments